En créant un compte sur Roman Casino, vous acceptez les présentes conditions générales, nos conditions d’utilisation et les règles générales qui régissent l’accès à la plateforme. Cette acceptation couvre l’inscription, la connexion, l’usage des jeux et toute opération liée à votre solde. Nous voulons que cet accord reste lisible : la confiance se construit lorsque les règles sont énoncées avant le jeu.
Nous nous engageons à maintenir un cadre sûr, loyal et compatible avec les obligations applicables à notre activité. Les dispositions qui suivent précisent le compte, les mouvements de fonds, les promotions et les conduites que nous n’acceptons pas. Elles complètent les informations publiées sur le site. Si une offre possède ses propres modalités, celles-ci priment pour cette offre, sans contredire les règles générales de Roman Casino.
Inscription et vérification du compte
L’ouverture d’un compte est réservée aux personnes ayant atteint l’âge légal requis pour jouer, soit dix-huit ans au minimum. En vous inscrivant, vous confirmez que vous remplissez cette condition et que les renseignements fournis vous concernent personnellement. Un compte est individuel. Il ne peut être partagé, cédé ni utilisé par un tiers, même au sein d’un même foyer.
Nous demandons des informations exactes, à jour et complètes dès l’inscription. Une adresse, une identité ou des coordonnées erronées peuvent bloquer l’accès aux retraits et, si l’écart est important, entraîner la suspension du compte. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants. Toute activité réalisée après une connexion avec vos codes est présumée être la vôtre, sauf signalement rapide d’une utilisation non autorisée.
L’accès à Roman Casino n’est pas ouvert partout. Nous refusons les inscriptions provenant de territoires où le jeu en ligne n’est pas autorisé, ou lorsque la réglementation applicable nous interdit d’offrir nos services. Il vous appartient de vérifier que votre situation, votre résidence et le lieu depuis lequel vous jouez sont compatibles avec ces limites. Nous pouvons refuser ou clôturer une inscription si cette compatibilité n’est pas établie.
Vérification d’identité
Pour garder un compte actif et autoriser les retraits, nous appliquons une vérification d’identité. Aucune liste fixe de pièces n’est imposée dans les présentes conditions : les justificatifs demandés dépendent de votre profil, du niveau d’activité et des contrôles que nous devons effectuer. Ils servent à confirmer votre identité, votre âge et, lorsque c’est nécessaire, votre adresse ou l’origine des fonds.
Tant que la vérification n’est pas aboutie, nous pouvons limiter certaines fonctions, notamment les retraits. Un document illisible, expiré ou incohérent avec les données du compte sera refusé. Dans ce cas, nous vous indiquons ce qui manque, sans engager de délai chiffré dans ces règles générales.
Dépôts, retraits et règles financières
Les fonds déposés sur Roman Casino doivent vous appartenir. Nous n’acceptons pas les paiements effectués par un tiers, ni l’usage d’un moyen de paiement dont vous n’êtes pas le titulaire. Chaque mouvement doit pouvoir être rattaché à votre identité. Cette exigence protège votre solde et nous permet d’appliquer les contrôles liés à la lutte contre le blanchiment.
Les moyens de dépôt et de retrait effectivement proposés sont ceux affichés dans votre espace joueur au moment de l’opération. Les présentes conditions générales ne fixent ni liste fermée d’instruments, ni montant minimal, ni frais, ni délai de traitement. Ces éléments, lorsqu’ils existent, figurent sur la page de paiement ou dans la confirmation de l’opération. Ils peuvent varier selon le moyen choisi et selon l’état de votre vérification.
Un dépôt n’est crédité qu’une fois reçu et validé. Vous devez vous assurer que les informations de paiement sont correctes avant de confirmer. Nous ne sommes pas responsables d’un virement adressé à de mauvaises coordonnées, ni d’un rejet imputable à votre établissement.
Retraits et cohérence des flux
Les retraits sont réservés au titulaire du compte, vers un moyen de paiement qui lui est propre. Lorsque cela est possible, nous privilégions un retour des fonds vers l’origine du dépôt, afin de limiter les transferts injustifiés entre instruments différents. Si ce retour n’est pas techniquement possible, nous pouvons demander un autre moyen à votre nom, après vérification.
Nous pouvons différer un retrait le temps d’un contrôle : identité incomplète, écart entre les données déclarées et les flux observés, ou demande d’informations sur l’origine des fonds. Ces vérifications ne constituent pas un refus automatique. Elles font partie de nos obligations de vigilance. Refuser de répondre, ou fournir des explications incohérentes, peut entraîner le blocage du retrait et la suspension du compte.
Vous ne devez pas utiliser Roman Casino pour déplacer des fonds sans intention réelle de jouer, ni pour dissimuler l’origine ou la destination d’un paiement. Les opérations atypiques, fractionnées ou sans lien avec une activité de jeu peuvent être signalées aux autorités compétentes lorsque la réglementation l’exige.
Pour une question sur un mouvement en cours, contactez notre assistance depuis votre compte.
Règles applicables aux bonus et promotions
Roman Casino peut proposer des offres promotionnelles. Aucune promotion n’est due de manière permanente. Lorsqu’une offre est disponible, ses modalités propres — durée, jeux concernés, conditions de mise, plafond éventuel — sont indiquées au moment où elle est présentée. Ces modalités complètent les présentes conditions d’utilisation. En l’absence de précision chiffrée dans ces règles générales, aucun montant, pourcentage ou nombre de tours ne doit être présumé.
L’activation d’une offre vaut acceptation de ses conditions. Vous pouvez renoncer à un bonus tant qu’il n’a pas été utilisé, selon les options affichées sur votre compte. Nous pouvons aussi retirer une offre non encore mise en jeu, ou clôturer une promotion en cours, si un manquement est constaté. Dans ce cas, les gains liés uniquement au bonus peuvent être annulés. Les mises réalisées avec votre propre solde restent traitées selon les règles financières ordinaires.
Mise et usage loyal
Si une offre comporte une exigence de mise, celle-ci doit être remplie avant que les gains associés ne deviennent retirables. Le détail — multiplicateur, contribution des jeux, délai — figure dans l’offre elle-même, et non dans ce texte général. Pendant qu’une exigence de mise est ouverte, une limite de mise maximale peut s’appliquer. Cette limite, lorsqu’elle existe, est celle indiquée dans l’offre. Dépasser volontairement cette limite, ou fractionner des mises pour la contourner, peut entraîner l’annulation du bonus et des gains qui en découlent.
Nous considérons comme un abus toute pratique qui détourne une promotion de son objet : création de plusieurs comptes pour réclamer la même offre, entente avec d’autres joueurs, usage d’un moyen de paiement tiers, dépôt suivi d’un retrait immédiat sans jeu réel.
Les promotions ne sont pas cumulables, sauf mention contraire dans l’offre. Un solde bonus n’est pas retirable tant que ses conditions ne sont pas remplies. Vous pouvez demander à renoncer à un bonus en contactant notre assistance.
Activités interdites et clôture du compte
Certaines conduites sont incompatibles avec l’usage de Roman Casino. Nous pouvons suspendre un compte, annuler des gains et, si le manquement est confirmé, le clôturer. Le solde légitimement acquis peut être restitué après contrôle, déduction faite des montants liés à la fraude ou à un bonus annulé.
- Ouvrir ou contrôler plusieurs comptes, y compris au nom d’un proche, pour contourner une limite ou une offre.
- Utiliser un VPN, un proxy ou tout procédé destiné à masquer votre localisation ou à franchir une restriction géographique.
- Fournir de fausses informations, des documents altérés ou un moyen de paiement qui ne vous appartient pas.
- Collusion, usage de robots, de scripts ou de tout dispositif automatisé non autorisé.
- Abus de promotion, rétrofacturation injustifiée, blanchiment ou tentative d’exploiter une faille technique.
- Proposer, vendre ou transférer un compte, ou jouer pour le compte d’un tiers.
- Harcèlement du personnel ou des autres joueurs, ou usage du service à des fins illicites.
La liste n’est pas exhaustive. Tout comportement qui fausse le jeu, nuit à la sécurité de la plateforme ou place Roman Casino en contradiction avec ses obligations peut être traité de la même manière. En cas de suspicion, nous pouvons geler le solde le temps de l’examen. Vous serez informé des suites dans la mesure où cette information ne compromet pas le contrôle.
Vous pouvez aussi demander la clôture de votre compte. La demande est traitée une fois les opérations en cours apurées et la vérification terminée, s’il reste un solde à restituer.
Cadre applicable et traitement des litiges
Les informations relatives au cadre réglementaire de Roman Casino, lorsqu’elles sont publiées, figurent sur la plateforme. Les présentes conditions générales ne créent pas, à elles seules, une licence, un numéro d’agrément ou une autorité de contrôle qui ne seraient pas indiqués par ailleurs.
En cas de désaccord, le premier recours est notre assistance. Décrivez le fait, la date et, si vous en disposez, la référence de l’opération. Nous examinons la demande de bonne foi et vous répondons par le canal utilisé pour nous écrire, ou par celui disponible dans votre espace joueur. Aucun horaire ni canal unique n’est fixé dans ces règles : les moyens ouverts sont ceux proposés sur le site au moment de votre demande.
Si le différend persiste après cet échange, il est traité selon les voies prévues par le cadre applicable à notre activité, tel qu’il est indiqué dans les informations réglementaires publiées. Nous privilégions une solution amiable avant toute saisine. Une réclamation ne suspend pas, à elle seule, les contrôles de vérification ou les mesures prises en cas de manquement.
Pour revenir à l’accueil ou poser une question, utilisez les accès prévus sur le site.